Términos y condiciones
Al realizar una compra en la tienda en línea de Ciudad de los Niños, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Generales:
Los presentes términos y condiciones rigen la relación entre Ciudad de los Niños (en adelante, “la Tienda”) y el cliente (en adelante, “el Cliente”) para la adquisición de los productos ofrecidos a través de su sitio web https://tienda.ciudaddelosninos.edu.mx/.
La Tienda se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, siendo aplicables las modificaciones a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
Los precios de los productos se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío, en caso de aplicar, se detallarán por separado durante el proceso de compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de no contar con algún producto solicitado, se informará al Cliente y se ofrecerá una alternativa.
Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.
2. Arreglos Florales (Rosa Nomad):
Es indispensable incluir la información solicitada para hacer la entrega:
NOMBRE DE QUIEN ENVÍA:
NOMBRE DE QUIEN RECIBE:
TELÉFONO DE QUIEN RECIBE:
DIRECCIÓN ENVÍO: (calle, número, colonia, municipio, CP)
REFERENCIAS: (casa, edificio, negocio, entre calles, etc.)
MENSAJE:
En caso de no poderse entregar el arreglo floral en el primer intento, se realizará un segundo intento al finalizar la ruta de entrega del día. Si en el segundo intento el Cliente o la persona designada no recibe el arreglo, este será llevado al local de Rosa Nomad ubicado en Priv. Peñoles 1330 col. María Luisa (Centro), Monterrey, N.L., donde podrá ser recogido por el Cliente. La Tienda no se hace responsable por el deterioro del arreglo una vez transcurrido un plazo razonable para su recolección.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar información de entrega completa y precisa (nombre del receptor, dirección exacta con referencias, número de teléfono de contacto). En caso de que la información proporcionada sea incompleta o incorrecta, lo que imposibilite la entrega, el arreglo floral deberá ser recogido por el Cliente en el local de Rosa Nomad ubicado en Priv. Peñoles 1330 col. María Luisa (Centro), Monterrey, N.L. No se realizarán reembolsos en estos casos.
La Tienda se reserva el derecho de realizar cambios en el tipo de flores o follaje del arreglo, manteniendo la calidad y el diseño general, en caso de no contar con el inventario especificado.
3. Servicios de Masaje (Nuvell):
El certificado de regalo adquirido a través de la Tienda deberán recogerlo directamente en las instalaciones de Nuvell Plaza Lúa, ubicada en; Rio Missouri 600 L 208, Esquina Ricardo Margáin, Col. Valle de Santa Engracia, San Pedro Garza García, N.L., presentando su código de compra.
La vigencia del certificado de regalo de Nuvell es al 30 de noviembre del 2025. Es decir, la persona que reciba el certificado de regalo de Nuvell tendrá hasta el 30 de noviembre del 2025 para agendar la cita del servicio que le hayan regalado. Una vez transcurrido este plazo, el servicio no podrá ser utilizado y no habrá reembolso.
Para poder hacer entrega del certificado de regalo, el Cliente deberá presentar de forma impresa el comprobante del pedido emitido por la Tienda, junto con el código único de canje que se envió al correo electrónico proporcionado durante la compra. Sin la presentación de ambos documentos, Nuvell se reserva el derecho de negar la entrega del certificado de regalo.
Es responsabilidad del Cliente contactar directamente a Nuvell para agendar su cita, sujeto a la disponibilidad de horarios del establecimiento. La Tienda no se hace responsable por la falta de disponibilidad de citas. Y deberá presentar el certificado de regalo al llegar a su cita.
4. Pasteles (Panyoli):
Al comprar alguno de los dos vales de pasteles Panyoli, usted podrá escoger un pastel de las 5 opciones que se ofrecen en el vale adquirido, de acuerdo a la existencia que haya en sucursal.
Para la recolección del pastel, el Cliente deberá asistir a la sucursal de su elección y presentar de forma impresa el comprobante del pedido emitido por la Tienda, junto con el código único de canje que se envió al correo electrónico proporcionado durante la compra. Sin la presentación de ambos documentos, Panyoli se reserva el derecho de negar la entrega del pastel.
Los sabores de los pasteles están sujetos a la disponibilidad de la sucursal de Panyoli seleccionada al momento de la compra. La Tienda no garantiza la disponibilidad de un sabor específico si no se encuentra en inventario en la sucursal al momento de la recolección (por ello ofrecemos 5 opciones).
La vigencia para la recolección del pastel aplica durante todo el mes de mayo.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del pastel al momento de la recolección. Una vez entregado y retirado de la sucursal, la Tienda y Panyoli no se hacen responsables por daños o defectos posteriores.
5. Comprobante de Pedido y Código Único:
Para la validez del Certificado de regalo de Nuvell, así como para la recolección de pasteles, es indispensable presentar de forma impresa el comprobante del pedido generado por la Tienda y el código único de confirmación enviado al correo electrónico del Cliente.
6. Cancelaciones y Devoluciones:
Debido a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos en esta tienda, no se aceptarán cancelaciones, ni se realizarán reembolsos.
7. Responsabilidad:
La Tienda actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores de los productos y servicios (Rosa Nomad, Nuvell y Panyoli). Si bien la Tienda se esfuerza por asegurar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, la responsabilidad final por la entrega, calidad y cumplimiento de los mismos recae directamente en los proveedores.
La Tienda no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar los productos o servicios adquiridos.
La responsabilidad total de la Tienda hacia el Cliente por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el Cliente por el producto o servicio en cuestión.
8. Protección de Datos Personales:
Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de la Tienda, disponible aquí.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en el Estado de Nuevo León, México. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.
Al completar su compra, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.
